Política de cookies

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Condiciones de reserva

 

A través de nuestro servicio de reservas on-line, está contratando una reserva de alojamiento turístico, servicio sometido a las siguientes condiciones:

 

Las presentes Condiciones Generales establecen, junto con los demás términos y condiciones, el marco jurídico que regulará la contratación de servicios consistentes en prestación de servicios de alojamiento hotelero, realizadas a través del sitio web www.amic-hotels.com. Esta página web pertenece a las Entidades:

 

HOTEL AMIC HORIZONTE S.A. sociedad legalmente constituida, con domicilio social en C/ VISTA ALEGRE, 1 07015 PALMA DE MALLORCA, BALEARES, provista de CIF A07962079 número e inscrita en el Registro Mercantil ISLAS BALEARES Tomo 1905, Folio 44, Hoja 5284, Sección 8.

 

GALA TRIANON S.A. sociedad legalmente constituida, con domicilio social en C/ VISTA ALEGRE, 1 07015 PALMA DE MALLORCA, BALEARES, provista de CIF A07172414 número e inscrita en el Registro Mercantil ISLAS BALEARES Tomo 1905, Folio 44, Hoja 5284, Sección 8.

 

C'AN PASTILLA, S.A. sociedad legalmente constituida, con domicilio social en C/ XABEC, 2 Y 4 07610 PALMA DE MALLORCA, BALEARES, provista de CIF A07169345 número e inscrita en el Registro Mercantil ISLAS BALEARES Tomo 1905, Folio 44, Hoja 5284, Sección 8.

 

Las presentes condiciones de contratación tienen por objeto Regular los términos contractuales para la contratación /reserva de los servicios ofertados por la empresa a través de la web, y la correspondiente contraprestación económica y/o pago a realizar por el Cliente a la Empresa.

 

La empresa pone a disposición del destinatario, antes de iniciar el procedimiento de contratación y mediante técnicas adecuadas al medio de comunicación utilizado, de forma permanente, fácil y gratuita, información clara, comprensible e inequívoca sobre los siguientes extremos:

a. Los distintos trámites que deben seguirse para aceptar las presentes condiciones generales de contratación.

 

b. Archivo electrónico de las presentes condiciones generales de contratación, siendo accesible en todo momento.

 

c. La empresa pone medios técnicos a disposición del cliente para identificar y corregir errores.

 

d. La lengua en que se formaliza las presentes condiciones generales de contratación es el español.

 

e. Con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación la empresa pone a disposición del cliente las condiciones generales de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el cliente.

 

f. Así mismo, la contratación on-line de los servicios ofertados por la empresa a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en la nota legal y/o aviso legal de la web.

 

g. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico; la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre y Ley 18/2012 de 19 de Julio , de Turismo de las Illes Baleares y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

 

h. Para la venta de cualesquiera de los servicios de alojamiento hotelero que realiza nuestra empresa a través de su página web, suponen la aceptación como cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de utilización de la página, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso sean de aplicación.

 

i. La empresa, informa que los trámites para contratar los servicios ofertados, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en la Web durante la navegación, de manera que el cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios de alojamiento hotelero ofertados.

 

j. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por la empresa. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por los clientes durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página web.

 

k. Al remitir los datos, el cliente da su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales para la contratación/reserva del alojamiento hotelero ofertado.

 

l. El cliente contrata los servicios de alojamiento hotelero de la empresa, y ésta acepta el encargo de prestarles los servicios seleccionados en la web, de acuerdo a las condiciones del presente contrato referente a precio, condiciones generales y particulares del servicio y/o servicios seleccionados.

 

m. El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

I.- IDENTIDAD DEL VENDEDOR.

 

El Vendedor de los servicios contratados por el cliente y/o usuario, es AMIC HOTELS (HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, y CAN PASTILLA S.A,) empresa Hotelera que presta servicios de alojamiento hotelero.

 

La página web www.amic-hotels.com está registrada a nombre de HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, y CAN PASTILLA S.A,. La marca comercial se encuentra debidamente registrada a nombre de la entidad.

 

II.- OBJETO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

 

1. Las presentes condiciones de contratación tiene por objeto la fijación de las condiciones para la venta y/o reserva de los servicios a contratar a través de la página web www.amic-hotels.com. Las condiciones regularan la relación contractual de compraventa/reserva de alojamiento hotelero generada entre el Vendedor y el Comprador en el momento en que éste acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra online. Las características de los servicios contratados aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma castellano.

 

2. La contratación de cualquiera de los servicios y/o productos por parte del comprador a través de la página www.amic-hotels.com, conlleva la aceptación y sujeción a las presentes Condiciones Generales de venta en su totalidad.

 

3. La empresa, presta a través de la página web servicios de reserva y/o venta de alojamiento de hotel, siempre ofertados por HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, y CAN PASTILLA S.A,. Esta reserva y/o venta de alojamiento hotelero se regirá por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los productos y servicios ofertados.

 

4. Los precios aplicables a los productos y/o servicios contratados son los indicados en el sitio Web en la fecha de la reserva y/o contratación. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

 

5. Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la página, a la página web y a los servicios y/o productos ofrecidos en la misma serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.

 

6. Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en la Web, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

III. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y/O RESERVA.

 

Si tiene menos de 18 años no puede contratar ninguna reserva de www.amic-hotels.com. Para contratar cualquier reserva de HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, y CAN PASTILLA S.A,. debe ser mayor de edad.

 

La contratación de los servicios debe hacerse a través de la selección específica del tipo de alojamiento deseado, mediante los instrumentos de selección de compra y/o reserva que se encuentran instalados en la página web.

 

Una vez seleccionada y verificada la solicitud de compra y/o reserva, usted habrá procedido a la expresa aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales, tal y como se muestran en la web de la empresa e implica la contratación de los servicios solicitados.

 

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de La empresa que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier de los servicios, productos y/o reservas ofertadas con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nueva contratación.

 

Se recomienda al usuario/ cliente leer con más detenimiento las presentes Condiciones Generales, e imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

 

El usuario, para realizar la contratación de los servicios ofertados de la página www.amic-hotels.com y/o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales incluyendo el email. En el momento en que se registran sus datos en nuestro servidor, o bien realiza su contratación, sus datos personales y profesionales, domicilio y los relativos a su método de pago escogido, son incorporados a nuestra base de datos, siendo utilizados exclusivamente para tramitar el alta del servicio contratado, durante el periodo seleccionado y enviar información sobre ofertas e información que puedan resultarle de interés durante el periodo contratado. En cualquier momento puede modificar los datos de su registro de cliente (domicilio, teléfono de contacto, dirección de email, etc.).

 

Se le informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

 

1. El usuario, para iniciar la contratación de algún servicio de alojamiento en www.amic-hotels.com deberá seleccionar alguna los servicios de alojamiento de habitación mostrados en la página procediendo a su reserva seleccionando las fechas de entrada y salida. El usuario puede visualizar y controlar el alojamiento seleccionado. Se mostrarán el producto seleccionado, fechas de reserva y su precio.

 

Finalizada la selección del alojamiento y las fechas de entrada y salida, el usuario deberá concluir el procedimiento de reserva y/o compra. En este paso, el usuario deberá implementar sus datos y proceder a seleccionar el sistema de pago y/o reserva admitido. En el supuesto de pago y/o reserva a través de tarjeta de crédito deberá introducir sus datos de tarjeta de crédito o débito seleccionada y deberá aceptar las condiciones generales de contratación y/o reserva. Le será mostrado las condiciones de la reserva que ha seleccionado y su precio.

 

El IVA se encuentra incluido en el precio.

 

El usuario puede aplicar los descuentos de los que disponga. En este punto el usuario puede efectuar el pago y/o confirmar la reserva.

 

2. Para efectuar la reserva y/o pago el usuario debe haber implementado todos los datos seleccionados y aceptar condiciones generales de contratación. Para ello deberá implementar un formulario con los datos que se soliciten. Aquellos datos que sean imprescindibles para proceder a la compra serán marcados con un asterisco.

 

El usuario puede solicitar, marcando la casilla correspondiente, la recepción de boletines informativos y ofertas de HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, y CAN PASTILLA S.A,.

 

3. La forma de pago/reserva aceptada por el vendedor es: Visa Master Card

 

4. Para HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, y CAN PASTILLA S.A,. es fundamental la seguridad de sus clientes […]. Por ello, con el objetivo de proteger la transmisión de información confidencial, el servidor Web de www.amic-hotels.com cuenta con un protocolo de encriptación de datos mediante algoritmos de hasta 128 bits, a través de un Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer). La tecnología de encriptación SSL protege las transacciones económicas y el flujo de datos (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.), lo que permite que las operaciones se realicen de forma segura.

Para el pago con tarjetas de crédito Visa y Mastercard, el cliente deberá tener activado el pago mediante CES (Comercio Electrónico Seguro). La comunicación entre el cliente y la entidad de pago se realizará igualmente a través de un servidor seguro con encriptación SSL. Los datos de la tarjeta de crédito del cliente serán absolutamente confidenciales (ni HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, y CAN PASTILLA S.A, ni terceros podrán tener acceso a los mismos).

 

5. Finalmente el usuario deberá confirmar la contratación y/o reserva.

 

SERVICIO/PRODUCTO. El alojamiento que se ofrece a la venta en la página web dispone de una descripción lo más exacta posible sobre las características de alojamiento hotelero objeto de contratación y/o reserva. Siendo aplicable, al alojamiento hotelero ofertado, las condiciones particulares recogidas en el anexo.

 

EL PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS. Los precios aplicables, a cada uno de los servicios de alojamiento hotelero ofertados, serán los publicados en la página web www.amic-hotels.com, indicados debajo de cada alojamiento según la fecha seleccionada. Los precios aparecen reflejados en euros.

 

Una vez seleccionado el servicio de alojamiento hotelero a reservar y/o contratar con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los servicios seleccionados y/o contratados y/o gastos que serán aplicables a la operación y las promociones y/o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

 

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación del precio de venta y/o reserva, los productos y/o servicios se facturarán de acuerdo al precio vigente durante el registro de contratación y/o reserva.

 

Todo pago realizado al Vendedor conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario y/o cliente. Para cualquier información sobre el servicio contratado, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del Vendedor que es 971400661 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail:

 

Hotel Amic Horizonte: horizonte@amic-hotels.com

Hotel Amic Colon: colon@amic-hotels.com

Hotel Amic Can Pastilla: canpastilla@amic-hotels.com

Hotel Amic Gala: gala@amic-hotels.com

Hotel Amic Miraflores: miraflores@amic-hotels.com

 

VALIDEZ DE LA OFERTA. Las ofertas de la página web y/o los servicios ofertados en la página web estarán disponibles hasta que se produzca cualquier modificación relacionado con la oferta y/o el servicio, el cual se pre -avisará con una semana de antelación.

 

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, y CAN PASTILLA S.A, ofrece la posibilidad de reservar diferentes paquetes turísticos a través del motor de reservas. Durante el proceso de reserva usted podrá ver las condiciones específicas de cancelación de reservas de cada hotel, servicio o paquete turístico antes de confirmar la reserva.

 

DESISTIMIENTO Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Protección de datos

A los efectos de lo previsto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y Del Consejo de 27 de Abril de 2016 (en adelante, R.G.P.D), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y libre circulación de esos datos se le informa de que los datos personales que se recogen en esta Web serán incorporados a ficheros cuya responsabilidad recae sobre el propietario y serán tratados para la utilización de las herramientas de administración, tramitar sus solicitudes, atender sus sugerencias o quejas, así como para mejorar la calidad de la web y de nuestros servicios.

 

De manera general, se informa de que los campos de los formularios de la web señalados como obligatorios, deberán necesariamente cumplimentarse para la correcta tramitación de sus solicitudes. Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de su información personal, así como él de oposición a su tratamiento, mediante escrito acompañado de un copia de su DNI o pasaporte y dirigido a nuestro domicilio o al correo antes mencionado.

 

El tiempo en el que mantenemos la información que recogemos sobre ti depende de la finalidad para la que se trate. Todos los afectados por nuestros tratamiento de datos podrán, en caso de no estar de acuerdo, plantear una reclamación ante la A.E.P.D.

 

CONDICIONES DE USO

Los Usuarios se comprometen a utilizar esta Web de forma lícita, de acuerdo con lo dispuesto en las presentes condiciones y de forma que no produzcan un perjuicio en los derechos o intereses de el propietario o de terceros. Se prohíbe expresamente la utilización de los datos publicados en la web para la realización de actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público, o de envío masivo de correo no solicitado (spam).

 

Esta Web se proporciona “tal como está” y su uso se realiza bajo el propio riesgo del Usuario, por lo que, ni el propietario, ni sus administradores, trabajadores, proveedores o colaboradores serán responsables por los daños, de cualquier naturaleza, directos o no, que deriven del uso de la Web, excluyendo expresamente el propietario, en toda la medida prevista por la Ley, cualquier tipo de garantías, ya sean expresas o implícitas. El propietario no garantiza la disponibilidad y accesibilidad de la Web, si bien realizará todos los esfuerzos que sean razonables en este sentido. En ocasiones, podrán producirse interrupciones por el tiempo que resulte necesario para la realización de las correspondientes operaciones de mantenimiento.

 

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PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Sin perjuicio de los contenidos sobre los cuales terceros ostentasen derechos intelectuales, los derechos de propiedad intelectual de la Web, el nombre de dominio, su código fuente, diseño y estructura de navegación y elementos en él contenidos (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software, o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc.) son titularidad del propietario, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, conforme a lo previsto por la vigente Ley de Propiedad Intelectual. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del propietario o, en su caso, de los terceros que ostenten los derechos de propiedad intelectual o de autor sobre los contenidos afectados.

 

No obstante lo anterior, el usuario de la web podrá visualizar los elementos de esta Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. Aquellas entidades o personas que, previa autorización del titular de esta web, pretendan establecer un enlace con ella, deberán garantizar que únicamente permite el acceso a esta página o servicio pero que no realiza reproducción de sus contenidos y servicios.

 

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Cláusulas de Segunda Capa